Chính sách bảo hành sản phẩm tại GIATOT.shop

  Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào lỗi do người sử dụng hay do nhà sản xuất, Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Bộ phận kỹ thuật của GIATOT.shop để được hỗ trợ.

Điều kiện: "Bảo hành" là khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất đem lại trong quá trình sử dụng sản phẩm.

• Dịch vụ bảo hành miễn phí:

+ Sản phẩm được cung cấp bởi GIATOT.shop và còn nguyên tem bảo hành dán trên sản phẩm. Tem sản phẩm không có cũ bẩn rách, nát...

+ Sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng. Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành, tem bảo hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

+ Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.

Mặt trước phiếu Bảo Hành

Mặt sau phiếu Bảo Hành

+ Khách hàng trực tiếp gửi sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc Khách hàng của GIATOT.shop. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng nếu chuyển hàng qua đường bưu điện.

Video giới thiệu chính sách Bảo Hành trên kênh YOUTUBE www.GIATOT.shop xem tại đây:

• Dịch vụ bảo hành tính phí hoặc từ trối bảo hành:

+ Sản phẩm không có hoặc không còn nguyên vẹn tem bảo hành cũng như không thể xác định hàng được cung cấp bởi GIATOT.shop.

+ Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành của sản phẩm.

+ Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

+ Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

+ Số Serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

+ Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

+ Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

+ Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

+ Các dữ liệu, tài liệu, văn bản cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

+ Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của GIATOT.shop.

Quà tặng tri ân từ GIATOT.shop:

+ Đồng cảm với những không may trong quá trình sử dụng sản phẩm của Khách hàng.

+ Tri ân sự hỗ trợ, kiên nhẫn của Khách Hàng trong suốt quá trình bảo hành và đổi trả sản phẩm.

* Bộ phận hậu mãi CSKH sẽ luôn luôn gửi đến quý Khách Hàng một món quà tri ân, phần quà như mồi lời xin lỗi và như một sự ghi nhận đóng góp, động viên của Khách Hàng đến GIATOT.shop.

Cam kết từ phía GIATOT.shop:

• Thời gian trả sản phẩm bảo hành: Không quá 30 ngày, tính từ thời gian GIATOT.shop tiếp nhận sản phẩm bảo hành từ Khách Hàng.
• Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành: Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ: 034 228 6868
• Thông tin tiếp nhận xử lý hàng bảo hành: CH GIATOT.shop - 0962 483 483 - Số 987 đường Tam Trinh, P. Yên Sở, Q. Hoàng Mai, Tp. Hà Nội.

Lưu ý: Khi gửi hàng bảo hành

- Quý Khách hàng có trách nhiệm bao gói cẩn thận không để hư hỏng thêm sản phẩm nếu có.

- Để lại thông tin nhận lại hàng bảo hành (Tên + sđt + địa chỉ) và thanh toán trước tiền cước gửi đi.

- Trong trường hợp hàng có lỗi như KH báo và được bảo hành xong, cty Toàn Phú sẽ hỗ trợ phí vận chuyển chiều hoàn lại cũng như tặng thêm các phần quà tri ân đến KH.

Kênh video YOUTUBE www.GIATOT.shop giới thiệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm: